מדיניות החזרים כספיים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
אתר MyPetAmor מופעל על ידי BH Comtec Imports ופועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. הודעת ביטול יש למסור בוואטסאפ 058-484-4224 או בדוא"ל shani@ndoros.com, בציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.
תנאי ההחזרה
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם וללא סימני שימוש.
- מוצרים מתכלים (שקיות איסוף, מסננים וכדומה) שאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.
- עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או מאי-התאמה להזמנה.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. בביטול שאינו עקב פגם רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, אנא פנו אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. במקרה זה תקבלו מוצר חלופי או החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.
אחריות
כל המוצרים מגיעים עם אחריות יבואן ל-12 חודשים. פרטים נוספים בעמוד "אחריות ושירות".
יצירת קשר
וואטסאפ: 058-484-4224 | דוא"ל: shani@ndoros.com